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Becton Dickinson construye una "Empresa Extendida" con LANSA

Becton Dickinson and Company logoBecton Dickinson y Compañía (BD) es una compañía global de tecnología médica que presta servicio a instituciones de salud, investigadores de ciencia de vida, laboratorios clínicos y al público en general. BD fabrica y vende una amplia gama de suministros médicos, dispositivos, equipo de laboratorio y productos para diagnóstico. BD usa LANSA Integrator y WebMethods para intercambiar transacciones en tiempo real entre su sistema de ventas y distribución Europeo y su plataforma global de e-business.

Rudi Deschilder, gerente de e-business de BD, dice, "Todos hablan de hacer e-Business, pero nuestro enfoque ha sido siempre el hacer negocios. Para esto, usted necesita un enfoque integral, el cual involucre todos los canales de negocio, incluyendo el canal de e-business. LANSA es el poder detrás de nuestro sistema central de distribución y el adhesivo entre nuestros sistemas logísticos. Y LANSA sigue evolucionando."

"Lo importante es hacer más negocios eficientemente. LANSA nos ayuda con esto"

  1. El Reto: Comercio, Colaboración y Mercadotecnia"
  2. La Solución eCommerce
  3. Almacenamiento Automatizado ligado a SAP Manufactura
  4. Cómputo Colaborativo
  5. Conclusión
  6. Información de la Compañía y del Sistema

El Reto: Comercio, Colaboración y Mercadotecnia

Pantalla de Inicio de Orden Online
Pantalla de Inicio de Orden Online

"Nuestros clientes están alineados con los negocios de BD," explica Deschilder. "Para los productos del consumo de salud como agujas, trabajamos mayormente por medio de distribuidores. Nuestra división médica trata en su mayoría con hospitales. Para nuestras soluciones pre-analíticas, nuestros clientes son los laboratorios clínicos, y en lo concerniente a bio-ciencia, tratamos con universidades y laboratorios de investigación."

"Nosotros no somos el mayor jugador en nuestro mercado, pero sobresalimos en la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes. Nos esforzamos por ser una 'Empresa Extendida' y vemos el e-business como un primer paso para acercar a nuestros clientes."

"La meta definitiva de la Empresa Extendida es la integración completa de los procesos logísticos de nuestros sistemas internos con los sistemas externos de nuestros clientes; sin embargo, también contemplamos una oportunidad para una mejor colaboración y aumentar nuestro alcance de comercialización. Por ejemplo, hoy día, podemos comunicarnos exclusivamente con el gerente de compras de un hospital, pero también deseamos intercambiar información con el personal médico de dicho nosocomio."

"Además de la información del producto, BD cuenta con una gran cantidad de material de investigación colateral, papeles, prospectos y certificados de análisis de producto. Nos gusta que la información básica esté disponible para todos nuestros clientes, pero la información científica “profunda” debe solamente estar al alcance, de un modo personalizado, de los suscriptores, donde el perfil del cliente determine el nivel y tipo de información."

"Somos una compañía global y necesitamos integrar los sistemas de negocios globalmente. A nivel mundial, BD usó SAP sobre un Sun Solaris ubicado en Norteamérica. Aquí en BD Europa, contamos con nuestro propio sistema de ventas y distribución en un iSeries basado en LANSA; no obstante usamos módulos SAP de fabricación, adquisición y planificación de logística. La plataforma eBusiness de BD está basada en Broadvision y también en un Sun Solaris."

"Somos también un socio importante en www.ghx.com, un mercado Global Cambiario de Salud. Necesitamos comunicarnos con Ariba y otros sistemas de soluciones de adquisición que nuestros clientes pueden usar. Todos estos sistemas generan transacciones que necesitan ser procesadas por uno o más de los otros sistemas."

"Nuestras iniciativas e-Business han creado una mayor conciencia de marca para nuestro nombre de compañía"

La Solucion eCommerce

Pantalla de Rastreo de Ordenes Online
Pantalla de Rastreo de Ordenes Online

Nadine de Muynck, Gerente de Tecnología de la Información de BD Europa, explica: "Hemos usado las herramientas de desarrollo LANSA para nuestro sistema ERP central en Europa desde finales de los 80s y cuando LANSA Integrator fue presentado, proporcionó una manera fácil de procesar y generar XML. Sobre nuestros sistemas SAP y Broadvision, habíamos ya implementado WebMethods para procesar y generar XML. Así que ahora, todas nuestras plataformas son capaces de intercambiar transacciones."

"Las compañías pueden colocar pedidos con nosotros en una variedad de formas. Un porcentaje reducido de pedidos todavía llega de la manera tradicional por vía telefónica o fax e ingresa manualmente en nuestro sistema de ventas y distribución basado en LANSA. Un gran porcentaje de pedidos llega por EDI y es procesado automáticamente en el mismo sistema central."

"Todo lo que nosotros desarrollamos es universal," comenta Deschilder. "No diferenciamos entre nuestro propio sitio Web y otros portales externos e inspeccionamos nuestro propio sitio Web, desarrollado con Broadvision sobre un Sun Solaris, como un e-partner. Este sitio ofrece una e-adquisición en tiempo real, que incluye transacciones para pedidos, estado de los mismos, solicitudes de precios y disponibilidad del producto. Estas transacciones se transforman a XML por WebMethods y son aceptadas por LANSA Integrator para una inmediata confirmación y procesamiento de regreso a WebMethods."

Productos de protección para trabajadores en el cuidado de la salud
Productos de protección para trabajadores
en el Cuidado de la Salud

"También aceptamos los pedidos colocados desde GHX.com. Dichos pedidos, son transformados y enviados en formato XML por WebMethods. En el caso de los clientes europeos, el LANSA Integrator acepta estos pedidos en tiempo real sobre nuestra plataforma de ventas y distribución en Europa basada en iSeries. Las confirmaciones de los pedidos se envían de regreso. El XML se genera y es transmitido en tiempo real por LANSA Integrator y enviado a WebMethods en GHX.com. Los pedidos son inmediatamente procesados en nuestro sistema y la información del estado del pedido está disponible instantáneamente en el portal."

"Algunos de nuestros clientes usan Ariba u otras soluciones de adquisición. Estos lugares públicos de mercado realizan viajes redondos. Ellos arman su canasta de compras en nuestro sitio, pero la llevan a su propia plataforma para su confirmación. Ellos envían entonces su pedido en formato XML a nuestra plataforma. LANSA Integrator acepta el pedido para su procesamiento y dicho pedido sigue la misma trayectoria en nuestro sistema LANSA igual que los otros métodos de pedido."

"LANSA Integrator nos provee con una manera fácil de generar y recibir mensajes XML," dice de Muynck." Fue una nueva orden de LANSA en nuestro sistema, el trazar y procesar el XML entrante y generar un XML saliente. Con LANSA, podemos manejar transacciones de una manera procesal. No cerramos el proceso de enviar transacciones hasta que recibamos una confirmación desde el sistema receptor, indicándonos que el proceso tuvo éxito. Con LANSA Integrator usted puede simplemente "esperar" en la aplicación hasta que reciba una confirmación," continúa de Muynck.

"Con la interfaz XML aceptada universalmente, nuestros sistemas de logística están abiertos para quien desee hacer negocios con nosotros."

"BD ofrece integración logística punta a punta y la infrastructura eBusiness para soportarla"

Almacenamiento ligado a SAP Manufactura

Products for biomedical discovery and diagnosis
Productos para descubrimiento y diagnóstico
biomédico

"Estamos completamente integrados con nuestros socios e-business, distribuidores, compañías de transporte, bancos y clientes finales. Un pedido requiere solamente ser ingresado una sola vez y será procesado por todos los sistemas pertinentes. Una vez que el pedido está en nuestro sistema, un sistema de almacén construido por LANSA cuida de la entrega de un modo completamente automatizado e incluso se integra con las grúas robóticas de nuestro almacén," continúa de Muynck.

"El sistema LANSA envía la información de recolección a un servidor NT que activa la grúa robótica más cercana a la paleta que necesita ser recogida. La paleta se mueve a una estación y en el momento en que la paleta llega a la estación, el trabajador del almacén recibe un mensaje en su pantalla AS/400 que le indica cuántos artículos deben recogerse de esta paleta. Ellos recogen los artículos y confirman esto al iSeries. Entonces LANSA imprime una etiqueta adhesiva para el paquete y actualiza la información de la condición de entrega del pedido. El sistema se automatiza completamente de principio a fin con LANSA."

"LANSA vincula nuestro sistema global para el reabastecimiento de bienes y demás información usando mayormente mensajes estándar por lote EDI ANSI por medio de la interfaz IDOC del SAP. Para el reabastecimiento de existencias, preferimos una conectividad en tiempo real, así planeamos desarrollar un vínculo entre LANSA Integrator y SAP, empleando nuevamente WebMethods en el lado de SAP."

"LANSA es el poder detrás de nuestro sistema central de distribución y el adhesivo entre nuestros sistemas de logística"

Cómputo Colaborativo

"En el área de computación compartida ofrecemos bases de datos de discusión y registro de quejas," explica de Muynck. "En el caso de registro de quejas, esta información ingresa en nuestros iSeries usando Notas Domino, pero los archivos se actualizan con los módulos I/O de LANSA. La Lotus Notes Enterprise (LEI) llama a los módulos de I/O de LANSA, así las validaciones definidas en el Repositorio de LANSA se activan automáticamente cuando la reclamación se procesa en nuestro sistema Domino."

"Con LANSA hemos establecido nuestro sistema de ventas y distribución central de una manera orientada al objeto. Todas las validaciones y la lógica se definen a nivel de archivo en el Repositorio de LANSA. Gracias a LANSA Integrator podemos reutilizar las validaciones y la lógica que definimos a nivel de archivo en nuestro nuevo ambiente e-business, aunque nuestro e-business corra sobre una plataforma diferente."

"Siempre es el mismo principio. No ponemos ninguna lógica en la aplicación de front-end, ya sean Notas Lotus, nuestro sitio Web o una clásica pantalla verde iSeries. Definimos la lógica de negocio en el Repositorio de LANSA", dice de Muynck.

"LANSA nos ha dado la estabilidad para desarrollar nuestra aplicación ERP central. LANSA continua evolucionando"

Conclusion

Blood collection equipment
Equipo para Pruebas de Sangre

"No somos la compañía de tecnología médica, más grande pero si la más avanzada en lo referente a e-commerce, conocimientos compartidos y colaboración," dice Deschilder. "Es fácil hacer negocios con nosotros, y la gente quiere hacer negocios con nosotros porque poseemos el conocimiento científico y podemos ofrecer una integración de logística de punto-a-punto así como una infraestructura e-business."

"Nuestras iniciativas e-business han creado más conciencia de marca para nuestro nombre de compañía. Hemos construido comunidades en el ámbito de la investigación de la diabetes, cáncer, SIDA y Parkinson. Tenemos más de 70 marcas diferentes de productos, algunas de ellas bien conocidas en la industria. Pero ahora la gente también reconoce a BD, el nombre de la compañía que está detrás de todas estas marcas."

"A causa de nuestra presencia Web y servicio e-commerce, podemos hacer negocios en mercados emergentes como Europa Oriental, Rusia, el Medio Oriente y África, con un número muy limitado de representantes de ventas y personal administrativo."

"LANSA es el poder detrás de nuestro sistema central de distribución y el adhesivo entre nuestros sistemas de logística. Podemos aceptar pedidos a través de EDI, fax, teléfono y Web directamente en nuestro sistema de distribución basado en LANSA. Usando el LANSA Integrator podemos intercambiar transacciones XML con sistemas externos que usan WebMethods o Ariba. Cualquier fuente de transacciones, es procesada en un solo sistema ERP."

"El éxito en e-business depende mayormente de su aplicación ERP. Podemos mostrar la condición de entrega de un pedido simplemente momentos después de que este haya sido colocado. Si su sistema ERP no funciona bien, entonces es mejor que no exponga su sistema en la Web."

Tissue culture and cell analysis equipment
Equipo de Cultivo de Tejido y Análisis Celular

"Usted puede administrar proyectos de Tecnología de la Información de dos maneras," dice Deschilder. "Se puede decir que corremos un maratón y en cuatro años, cuando el proyecto haya terminado veremos el resultado. No revaluamos nuestras opciones y equivocaciones ocasionadas durante este periodo. O si lo prefiere, puede elegir carreras de 100 metros. Nuestro objetivo consiste en ciclos de proyecto de 100 días. Si esto parece demasiado corto, disminuimos entonces el alcance del proyecto. La tecnología cambia muy rápido. Una decisión tomada hoy puede prescribir mañana y seguramente necesitará ser revisada en un periodo de 100 días."

“El ambiente de desarrollo de LANSA nos ha dado la estabilidad y las capacidades para desarrollar nuestra aplicación central ERP. LANSA sigue evolucionando. Nosotros aún consideramos su tecnología como muy actualizada."

"Nuestra meta de compañía consiste en mejorar la salud humana en todo el mundo. Pero para hacer esto posible, necesitamos así mismo desempeñarnos bien ante nuestros accionistas. El resultado final consiste en hacer un negocio más eficiente y LANSA nos ayuda a lograrlo."

Información de la Compañía y del Sistema

Becton Dickinson and Company logo
  • BD (Becton, Dickinson and Company) es una compañía de tecnología médica con sede principal en Franklin Lakes, NJ EUA que produce y vende una amplia gama de productos y aparatos médicos así como equipo de laboratorio y productos para diagnóstico.Las ventas para el año fiscal 2001 fue de 3.8 billones.
  • El sistema central de ventas y distribución de BD Europa fue desarrollado en LANSA e incluye más de 3,000 archivos de datos. BD Europa emplea a 30 desarrolladores, de los cuales 12 tienen habilidades LANSA. Los otros 18 desarrolladores se enfocan en Lotus Notes.
  • BD usa tres sistemas ERP a nivel mundial: El sistema de ventas y entrega en Europa es un sistema iSeries basado en LANSA. BD Bioscience y BD worldwide operan en sistemas Sun Solaris basados en SAP.
  • Para más información visite: www.bd.com