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Descifrador de Jerga

¿Qué es Software como un Servicio?

Software como un Servicio (Software as a Service o SaaS en inglés) es un modelo de despliegue de software en donde la aplicación es hospedada por un tercero y desplegada via Internet como un servicio. Al eliminar la necesidad de instalar y ejecutar la aplicación en la computadora del cliente, SaaS alivia la carga de mantener el software, la operación en curso, y el soporte. También se puede reducir los gastos de software pagado por adelantado, por los precios menos costosos de demanda al utilizar SaaS. Desde el punto de vista del vendedor de software, SaaS tiene la atracción de proveer protección más fuerte de la propiedad intelectual y el establecimiento de las fuentes actuales de ingreso.

Las barreras en contra de la adopción de SaaS

La comercializacion del concepto de SaaS se puede trazar hacia una década cuando las compañías pioneras como SalesForce.com y NetSuite empezaron a declamar “el Fin del Software.” Pero hoy, diez años más tarde, el Mercado de SaaS sigue siendo un nicho pequeño y la mayoría de la gente no hace mucho caso de las aplicaciones empresariales que son entregadas en demanda, es decir, el modelo de aplicaciones hospedadas en las computadoras de la empresa misma sigue siendo el modelo más común.

Así que, cuando se consideran los beneficios potenciales para los vendedores y los usuarios, ¿por qué no han adoptado el model SaaS los vendedores más agresivamente? Vemos las barreras que han impedido que los Vendedores Independientes de Software (ISV en inglés) abrazaran por completo el modelo empresarial de SaaS como:

  • El riesgo a sus ingresos tradiciones al desviar los recursos valiosos de tecnología y de marketing al desarrollo de nuevas ofertas de productos
  • La justificación de una inversión grande en SaaS cuando el modelo no se ha probado suficientemente en las areas de soluciones como CRM (Gestión de Relaciones de Cliente) y servicios de conferencia por Web
  • La degradación percibida de la experiencia del usuario al moverse de un ambiente de cliente/servidor enriquecido al modelo ligero en que los servicios son entregados por Web
  • La falta de habilidades dentro de la empresa y el mercado en general para diseñar una arquitectura que tenga una aplicación de servidor tanto configurable como escalable para poder manejar una cantidad de empresas clientes
  • La gestión de las implicaciones del flujo de efectivo de recibir pagos por suscripción que suplanta los pagos por adelantado del modelo de autorización perpetua
  • Probar que la falta percibida de control de la seguridad, personalización e integración innatas de una solución hospedada no sea perjudicial en absoluto

LANSA reduce los riesgos asociados con la implementación de SaaS

Los ISVs que escogen implementar la tecnología de LANSA han superado estas barreras técnicas y financieras y ahora disfrutan del crecimiento acelerado y fuentes de ingresos más previsibles. El secreto de su éxito es que la arquitectura de aplicación de LANSA facilita la entrega de Software como un Servicio como un paso para adelante fácil e intuitivo. LANSA ha hecho fácil el proceso de añadir SaaS a la mezcla de productos de los ISVs para reducir los costos involucrados a una cantidad insignificante y por resolver los retos técnicos únicos con una funcionalidad lista para utilizar.

En el servidor, LANSA automáticamente gestiona el acceso de múltiples usuarios y empresas clientes. La plataforma LANSA gestiona una instancia única de aplicación compartida por todos los usuarios simultáneos, creando listas de librería diferentes para que cada usuario establezca bases de datos lógicas y seguras por usuario sobre cualquier base de datos física. Este ambiente es confiable y lo utilizan los ISVs y sus clientes de primer orden para almacenar y acceder datos sensibles como los utilizados por los archivos del departamento de Recursos Humanos.

En el cliente, el framework visual de LANSA facilita que una interfaz de usuario de tipo Windows se ejecute dentro de un navegador estándar. Evidentemente, la misma aplicación se puede desplegar por Windows o Web utilizando un juego único de habilidades y desde una base común de código. El espacio de trabajo del usuario se personaliza para cada organización de cliente y los usuarios mismos pueden personalizar aun más su experiencia. Es común que el Framework se convierta en un Portal completo desde que los usuarios puedan acceder todas sus aplicaciones y recursos. Cualquier contenido de Web, componente de SOA (Arquitectura Orientada al Servicio en español), pantalla 5250, control ActiveX o Servicio Web se puede ajustar dentro del Framework. LANSA soporta las soluciones de un solo login como Kerberos para simplificar el despliegue de tales aplicaciones complejas.

Un ejemplo verdadero de SaaS

Para entender cómo un ISV tradicional, con un patrimonio de 30 años abrazó exitosamente el modelo SaaS utilizando la tecnología de LANSA, favor de leer la historia de la solución desplegada por Preceda Bureau de NGA Human Resources (en inglés). La empresa rápidamente realizó $4m de nuevos ingresos al lanzar el nuevo ofrecimiento SaaS y desde aquel momento sus ingresos de ventas han doblado. Este éxito espectacular fue reconocido por IBM que les honró con el Premio del Gerente de System i por Ofrecer la Mejor Solución en Demanda.