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Implementar y Personalizar Sistemas CRM

Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)Los paquetes de gestión de las relaciones con clientes muchas veces no brindan los resultados o el Retorno de la Inversión (ROI) prometido. En muchos casos no han podido ganar la aprobación de los usuarios principales porque el análisis costo-beneficio frecuentemente presume los aumentos en ingresos superiores mediante el uso de perfiles de clientes, ventas de círculo cerrado y técnicas de marketing, aprovechándose de oportunidades de ventas cruzadas y ascendentes. En realidad, tales paquetes CRM raramente se justifican solamente por el valor neto del rendimiento operacional.

Usar LANSA para implementar una solución CRM no requiere un propuesta de tipo sacar-y-reemplazar – ¿por qué reemplazar los sistemas de información de clientes ya probados y de confianza? Las soluciones LANSA mejoran, se extienden y se integran con sus sistemas existentes para proporcionar nueva funcionalidad significativa. Este tipo de propuesta puede proporcionar un nuevo sistema CRM por una fracción del costo y en menos de la mitad del tiempo que requieren los paquetes CRM establecidos. Muchos clientes de LANSA han desarrollado y desplegado sistemas CRM utilizando esta metodología y han reportado ROI inmediato.

Clientes que han proporcionado un Sistema CRM de LANSA




Hayhurst Elias Dudek Inc.
Hayhurst Elias Dudek Inc. uno de los agentes de seguros de propiedad y manejo independiente y uno de los más grandes en Canadá, se ha especializado en proveer seguros únicos rentables y soluciones de administración de riesgos para empresas de propiedad independiente desde 1982. HED tiene una mezcla de sistemas y sitios Web de LANSA y .NET tanto como aplicaciones heredadas RPG ejecutándose en múltiples servidores Windows y System i. HED utiliza servicios Web de LANSA y un Visual LANSA Framework construídos en el sistema CRM para integrar estas soluciones heterogéneas y trasladarse a un ambiente SOA. Lea el caso de estudio de HED en inglés


Wilson Bowden
Wilson Bowden plc, uno de los constructores de casas y promotor inmobiliario del Reino Unido, ha implementado una solución integrada de CRM, ventas y generación de prospectos. LANSA Integrator provee el contenido en formato XML a un sitio Web externalizado y mapea los prospectos entrantes del sitio en formato XML a un sistema CRM basado en Visual LANSA. Los clientes que mandan una indagatoria en el sitio Web pueden esperar una llamada de un asistente de ventas en 15 minutos después de enviarla.
Lea el caso de estudio de Wilson Bowden en inglés


The Federated Group
The Federated Group, con sede en Mississauga, Ontario, Canada, provee una gama completa de servicios de aduana y logística por América del Norte y todo el mundo. Federated utilizó Visual LANSA Framework para proporcionar un sistema CRM que se integra directamente con los sistemas existentes backend de System i. El sistema de cliente inteligente Windows se distribuye a cientos de usuarios en más de 50 oficinas usando el despliegue de LANSA Just-in-Time. LANSA Client se usa para reportar y analizar archivos operacionales y el almacén de la base de datos.
Lea el caso de estudio The Federated Group en inglés

Soluciones CRM de LANSA

Visual LANSA es el único ambiente integrado de desarrollo (IDE en inglés) que necesitará. Se puede agregar funcionalidad a sus aplicaciones comunes o crear nuevas aplicaciones innovadoras como una dedicada a CRM. Visual LANSA es una herramienta bien enfocada en una meta sola – el rápido desarrollo de aplicaciones comerciales de alta calidad. Pero no es simplemente un ambiente integrado de desarrollo (IDE en inglés) más productivo. El Repositorio de metadatos de la plataforma independiente de Visual LANSA y el lenguaje 4GL enfocado en el negocio de alto nivel le permite desarrollar programas 5250, Web y cliente inteligente Windows – de una sola base de código.