NOBILIS tisse des liens B2B sur le Web grâce à LANSA
Installée dans le quartier de St-Germain-des-Prés à Paris, NOBILIS est éditeur de tissus, de tapis, de papiers peints et de mobilier. La qualité et la finition haut de gamme de ses produits et services confère à NOBILIS une renommée internationale. L'entreprise reste discrète sur ses clients, mais certains d'entre eux font partie des plus grands de ce monde. Créée en 1928, NOBILIS est une société familiale regroupant environ 200 collaborateurs à travers le monde. Son catalogue de meubles, ses 3 000 références de tissus, de tapis et de passementerie, ainsi que plus de 2 500 références de papiers peints et revêtements muraux sont proposés dans le monde entier, par l'intermédiaire de ses filiales et distributeurs.
L'entreprise s'est équipée de LANSA for the Web en 2002 afin de faire évoluer son site institutionnel. Ce dernier présente désormais un catalogue exhaustif de la quasi-totalité des produits de NOBILIS. Mais le site s'est également ouvert en Extranet B2B en direction de l'ensemble des filiales et partenaires de l'entreprise. Ces derniers y exploitent désormais des services de consultation des stocks et de suivi de commande et livraison en temps réel.
« Les outils de LANSA offre la rapidité et la facilité de développement nécessaires à une petite équipe informatique pour être réactive. En capitalisant sur l'existant, LANSA for the Web permet avec puissance et simplicité de développer des applications Internet sécurisées et ouvertes sur le système d'information de l'entreprise, » explique Franck Papon, ingénieur d'études et de production au sein du service informatique.
« Les outils de LANSA offre la rapidité et la facilité de développement nécessaires à une petite équipe informatique pour être réactive. En capitalisant sur l'existant, LANSA for the Web permet avec puissance et simplicité de développer des applications Internet sécurisées et ouvertes sur le système d'information de l'entreprise »
- Une confiance construite sur le long terme
- LANSA for the Web ouvre NOBILIS à Internet
- Des services B2B offerts aux partenaires
- Sécurité et capitalisation sur l'existant
- Compagnie et système d'informations
Une confiance construite sur le long terme
L'entreprise s'est équipée de LANSA for the
Web en 2002 afin de faire évoluer son site
institutionnel. Ce dernier présente
désormais un catalogue exhaustif de la
quasi-totalité des produits de NOBILIS.
Cela fait plus de huit ans que NOBILIS fait confiance aux solutions de développement proposées par LANSA. « L'architecture du système d'information de la société est construite sur des moyens systèmes iSeries (AS/400). La presque globalité des applications informatiques utilisées par NOBILIS, à l'exception de la paye, sont des développements « maison » : gestion commerciale, achats, facturation et relances, stocks, expéditions, comptabilité, statistiques, coupe des pièces de tissu etc. Les outils de LANSA étaient tout indiqués pour nous aider dans notre tâche », explique Franck Papon, ingénieur d'études et de production au sein du service informatique de NOBILIS.
Un service informatique au fonctionnement atypique puisqu'il fonctionne comme une SSII indépendante de quatre personnes. « Nous fonctionnons en configuration réduite et nous nous occupons de toute l'informatique de NOBILIS. C'est là que nous exploitons les premiers atouts des produits de LANSA : la rapidité et la facilité de développement. Ce sont des éléments essentiels pour une petite équipe : il faut que nous puissions aller très vite », continue Franck Papon.
« Un autre avantage à utiliser les outils de développement de LANSA est la liberté qu'ils procurent. Nous sommes par exemple amenés à modifier l'application de saisie des commandes de NOBILIS tous les quatre mois environ. Une solution construite autour d'un ERP n'apporterait pas autant de souplesse, outre le fait qu'elle serait beaucoup trop chère ».
"Les premiers atouts des produits de LANSA : la rapidité et la facilité de développement"
LANSA for the Web ouvre NOBILIS à Internet
Capitalisant sur cette confiance née d'une exploitation de longue date des outils de LANSA, NOBILIS s'est tout naturellement tourné vers LANSA for the Web lors du développement de son site Internet. « NOBILIS a commencé son aventure Web en 2001 par un site vitrine institutionnel extrêmement simple, non connecté au système d'information de la société » reprend Franck Papon.
« Celui-ci, développé avec les moyens du bord, devait s'avérer porteur d'un point de vue commercial. Le nombre croissant de connexions journalières nous a vite rendu à l'évidence que ce média est un générateur d'activité commerciale. Nous recevions des appels téléphoniques de contacts inconnus. La preuve était faite que nous avions touché de nouveaux clients potentiels. Nous avons alors démontré à notre PdG que le site Web s'accompagnait d'un réel retour sur investissement et qu'il nous fallait l'étendre à d'autres fonctions ».
Son évolution vers de nouveaux services Internet était toute naturelle. En toute logique, NOBILIS s'est tourné vers LANSA for the Web afin d'ouvrir notamment des services B2B en direction de ses filiales, importateurs et distributeurs. L'outil de développement a été intégré en une journée au sein du SI de l'entreprise. Après moins d'un mois de développements, NOBILIS a mis en ligne un premier catalogue électronique présentant l'ensemble de son mobilier.
« Il a immédiatement séduit, autant nos clients que nos partenaires distributeurs qui s'en servent d'outil de référence », constate Franck Papon. Ce catalogue en ligne s'avère d'ailleurs plus riche que le catalogue papier au niveau des descriptions techniques des produits et sa mise à jour est permanente. De nouveaux modèles sont créés tout au long de l'année. Il est beaucoup plus facile et rapide de publier ces nouveautés sur le web que de réimprimer un nouveau catalogue papier.
« Le Web prend également l'avantage sur le papier en terme de coût », ajoute Franck Papon. Porté par le succès de cette première application, NOBILIS s'est ensuite attelé au développement du catalogue de tissus, mis en ligne depuis juillet 2003. La prochaine étape sera le développement du catalogue présentant les papiers peints et les tapis.
"Ce catalogue a immédiatement séduit, autant nos clients que nos partenaires distributeurs qui s'en servent d'outil de référence"
Des services B2B offerts aux partenaires
Mais les développements Web de NOBILIS ne se sont pas limités à la notion de catalogue. Grâce à LANSA for the Web, un espace client eBusiness a été créé sur le site, permettant à chaque visiteur identifié – essentiellement les partenaires distributeurs et clients en compte – de consulter en temps réel le stock de NOBILIS - disponibilité des produits, quantité, date d'approvisionnement, etc. - et d'effectuer un suivi des commandes et de leur historique.
Le premier de ces services a été lancé en mars 2003, et le second en août dernier. LANSA for the Web a ainsi permis de créer un lien direct entre le site Internet et la base de production de NOBILIS.
« Ce type de service vient compléter la gamme des outils traditionnels utilisés par nos clients-partenaires pour les actions commerciales : le fax et le téléphone. Le Web répond ainsi à un véritable besoin pour les distributeurs à l'étranger : le coût de communication devient alors quasi nul pour eux, et le décalage horaire disparaît » reprend Franck Papon.
« Il leur est même possible de suivre depuis le site, le « tracking » de leurs commandes lorsque celles-ci sont transportées par des prestataires logistiques offrant un service de suivi de marchandises ».
Ce dernier point illustre l'intégration de services extérieurs avec des applications Internet que propose LANSA for the Web. En attendant le développement de nouveaux services, dont celui de la prise de commande en direct sur le site de NOBILIS prévu prochainement, les partenaires sont d'ores et déjà conquis.
« Le premier intérêt du site pour nous est la possibilité offerte de consultation du stock de notre fournisseur en temps réel », commente Daniëlla van Egmond, Office Manager chez Wilhelmine Van Aerssen, distributeur exclusif NOBILIS en Hollande.
« Le catalogue électronique est également un véritable plus, puisqu'il nous permet de mieux gérer notre relation clientèle et de satisfaire plus rapidement et de façon plus interactive nos clients ».
Et Franck Papon reprend, « NOBILIS a aussi, grâce au web, fait baisser ses coûts d'exploitation. Le service rendu aux clients s'en trouve plus pertinent et la force de vente est également plus performante.»
"Le premier intérêt du site pour nous est la possibilité offerte de consultation du stock de notre fournisseur en temps réel"
Sécurité et capitalisation sur l'existant
NOBILIS est éditeur de tissus, de tapis, de
papiers peints et de mobilier. La qualité
et la finition haut de gamme de ses
produits et services confère à NOBILIS
une renommée internationale.
Depuis le début de l'aventure Web de NOBILIS, le choix naturel de LANSA for the Web n'a jamais été remis en question par les équipes internes de l'entreprise : « La qualité de LANSA for the Web est à la hauteur de celle du reste de l'offre de l'éditeur », se réjouit Franck Papon.
« Cet outil nous permet d'effectuer du développement rapide, puisqu'il reprend les principes de développement offerts par le L4G de l'éditeur. Mais attention, si le langage de développement est le même, il s'agit néanmoins d'un outil différent, offrant des fonctionnalités nouvelles. Le produit est très riche et offre toujours une solution à chaque problème. »
Un AS/400 est dédié à l'hébergement du serveur Web et à l'environnement de développement qui l'accompagne. C'est là un gage d'économies supplémentaires, tout d'abord, puisque NOBILIS n'a pas eu à investir dans une architecture matérielle nouvelle, en se contentant de réaffecter un AS/400 qui n'était plus exploité. Mais c'est également et surtout un gage de sécurité : par sa nature même, un moyen système hébergeant un serveur Web est beaucoup mieux protégé des éventuelles attaques extérieures qu'une machine Unix ou, surtout Windows qui reste la cible prioritaire des attaques Internet.
Avec LANSA for the Web, NOBILIS travaille donc dans la continuité et met à profit toute l'expertise née de l'utilisation des produits LANSA depuis des années. Cette capitalisation sur l'existant lui permet ainsi de gagner du temps dans ses développements et le déploiement de ses applications, donc de réduire ses coûts.
"La qualité de LANSA for the Web est à la hauteur de celle du reste de l'offre de l'éditeur"
Informations Société et systèmes
- Nobilis est un éditeur de tissus, de tapis, de papiers peints, de canapés et de meubles de renommée internationale. Fondé en 1928, Nobilis s'est développé depuis 1980 partout en Europe, aux Etats Unis et au Moyen Orient en ouvrant des filiales et show rooms et en s'appuyant sur un réseau de revendeurs. Les collections actuelles offrent un choix de plus de 3000 références de tissus, tapis et passementeries ainsi que plus de 2500 références de papiers peints et revêtements muraux.
- Nobilis possède 7 AS/400 dont un 170 sert aux développements et serveur Web. Les autres sont exploités comme serveur d'applications. L'intégralité du système de gestion est conçu à l'aide de LANSA. Sa filiale informatique Cybco gère l'ensemble du SI et son infrastructure avec 3 personnes.
- Le site Web est complètement intégré avec le système Back-Office et ses bases de données Commandes, Articles, Prix, Stocks, Clients, Comptabilité Clients/Fournisseurs, Tracking
- Pour plus d'informations : www.nobilis.fr
