Services managés

Soyez assuré que vos applications centrales continueront de répondre à vos besoins métiers. Les services d’applications managées de LANSA assument l’entière responsabilité de la gestion de vos applications. Grâce à un contrat de niveau de service personnalisé selon vos besoins, vous bénéficiez de performances prévisibles pour un prix prévisible.

Nos services d’applications managées ont évolué depuis trente ans que nous assistons nos clients dans leurs applications critiques.

Nos équipes sont conduites par des ressources en Amérique du Nord et en Europe et soutenues par les employés de notre bureau de Manilles aux Philippines. Nos clients apprécient le confort que leur procure la stabilité de nos ressources qui leur épargne des frais généraux exorbitants et l’incertitude inhérents à l’entretien d’équipes de développement internes.

Services managés

Nos services

Nous possédons les compétences et les capacités nécessaires pour vous aider, quel que soit le type de maintenance applicative. Voici quelques tâches types.

Surveillance en amont

Au début de notre engagement, nous identifions tous les points de défaillance possibles et nous mettons en place des dispositifs de surveillance. Nous établissons des procédures de récupération pour chaque scénario. Nous réagissons ensuite à chaque alerte pouvant se déclencher et veillons à limiter les temps d’arrêt.

Rapport de santé

Nous configurons un environnement SharePoint pour chaque client, où tous les rapports et documents le concernant sont centralisés. Nos clients n’ont pas à attendre des mois pour obtenir le statut et les rapports. L’état de santé de leurs systèmes est toujours visible.

Amélioration des performances

Il peut arriver que le système fonctionne correctement, mais que les performances ralentissent dans certaines situations. Nous surveillons les performances et identifions rapidement dans quelles situations l’activité est ralentie. Nous prenons ensuite les mesures visant à déterminer l’origine de la latence et donnons la priorité aux ajustements peu risqués et peu onéreux qui produisent des améliorations mesurables significatives.

Innovation

Nous voulons que nos clients profitent pleinement de leur investissement dans notre offre de services managés. Aussi, lorsque les besoins en maintenance sont rares et que la demande est faible, nos ressources travaillent à concevoir et implémenter des services à valeur ajoutée qui améliorent la capacité de vos systèmes à soutenir votre activité. Nous pouvons également développer de nouveaux rapports, intégrations, applications web, applications mobiles, etc.

Résolution des problèmes

Chaque problème existant et nouveau est journalisé dans un système de suivi en ligne qui permet à chaque partie prenante d’y avoir accès. Nous travaillons à reproduire les problèmes, à en analyser la cause profonde, à concevoir un correctif, à évaluer la portée de l’impact, à développer une suite de tests, à implémenter le correctif, à tester, à valider avec l’entreprise et à déployer, tout en communiquant au niveau approprié.

Pour commencer

Pour voir si notre offre de services managés correspond aux besoins de votre entreprise, nous procédons gratuitement à une analyse en plusieurs étapes visant à évaluer vos systèmes, vos besoins et la solution qui répond à vos compétences et à vos services. Si le retour sur investissement est évident, il est raisonnable d’aller plus loin dans la démarche.

N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER

Dites-nous ce que nous pouvons faire pour vous aider.

Note : Nous respectons votre vie privée. Les informations personnelles que vous décidez de communiquer via Internet seront utilisées uniquement par LANSA ou nos partenaires commerciaux en vue de répondre à votre demande. Si vous nous précisez que vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour vous contacter ultérieurement, nous respecterons vos désirs.