Solutions web

Votre site web est axé sur la stratégie métier, intégré à vos systèmes PGI et géré par votre équipe créative ? Pas tout à fait ? Nous concevons et créons des sites web et des applications d’une seule page à l’aide de cadres qui comprennent la technologie... et votre marque.

Omnicanal

Que ce soit pour l’acquisition d’une fourche ou d’une fourchette, chacun suit son propre chemin pour prendre sa décision d’achat. Les entreprises intelligentes en ont conscience et prennent en charge une expérience utilisateur transparente sur tous les canaux, qu’ils soient physiques ou virtuels. Le résultat d’une telle approche est un client informé, enthousiaste, impatient de revenir et prêt à en parler autour de lui. Les entreprises qui font l’impasse sur certains canaux au prétexte que leur industrie est différente risquent de perdre des parts de marché face à des concurrents avisés.

Solutions omnicanales

Quatre catégories de sites web

Nous créons des sites web dans quatre catégories, mais nous excellons dans la création de sites web intégrés avec des fonctionnalités métiers avancées, comme celles permettant une expérience utilisateur omnicanale pour le personnel, les partenaires et les utilisateurs de nos clients.

Information

Les sites web d’information sont des brochures en ligne avec un contenu largement statique et sans aucune fonctionnalité.

Réseaux sociaux/Communauté

Les sites web des réseaux sociaux/communautés possèdent plusieurs contributeurs, dont le public. Leur contenu est dynamique.

Transactions

Les sites web de transactions prennent en charge les fonctionnalités B2B/B2C et sont intégrés aux systèmes PGI principaux.

Back-office

Les sites web de back-office proposent au personnel et aux partenaires des fonctionnalités métiers de base via des interfaces web.

Possible uniquement via l’intégration

Une expérience utilisateur omnicanale est possible uniquement via une intégration poussée de divers systèmes et opérations. Selon le graphique ci-dessus, une entreprise possède habituellement un système de centre d’appels pour la voix, un système GRC pour les applications mobiles web, Android et iOS, une technologie de PDV dans ses magasins, un système PGI, un système de comptabilité et éventuellement un système de vente basé dans le cloud.

Nombre de nos clients attendent que nous les aidions à établir une passerelle entre ces silos afin de fluidifier les transactions, de rendre les opérations transparentes, de combiner les données d’aide à la décision et d’homogénéiser l’expérience.

Réactivité web

Les sites web doivent offrir une expérience utilisateur exceptionnelle, quel que soit le type d’appareil. Les utilisateurs attendent non seulement que les sites web s’affichent correctement sur leurs appareils, mais ils sont aussi sensibles au fait que les sites web leur permettent d’utiliser les fonctions natives de leurs appareils, comme les mouvements ou la géolocalisation. Une conception nette et un confort réfléchi contribuent à laisser une impression positive dans l’esprit de l’utilisateur, tant au sujet du site web que de l’entreprise qu’il représente.

Nous aidons nos clients à établir une mise en page visuellement attrayante, une expérience utilisateur homogène et des fonctionnalités intégrées, le tout optimisé par une infrastructure qu’ils pourront continuer de gérer longtemps après le lancement du site.

Notre site web utilise une conception web réactive

Processus de conception de l’expérience utilisateur

Que ce soit pour les clients, les partenaires ou le personnel, la conception de l’expérience utilisateur est primordiale. Les sites web sont l’expression de la marque d’une entreprise, de sa personnalité et de sa culture. Nous sommes convaincus que les fonctionnalités ne doivent jamais être supérieures à la forme. Notre processus intègre les meilleures pratiques de la conception de l’expérience utilisateur aux objectifs plus larges du projet de notre client afin de satisfaire toutes les parties prenantes.

Processus de conception de l’expérience utilisateur

Au-delà de l’esthétique

Il est rare que nos clients veuillent un site réservé à des fins marketing. Les utilisateurs veulent pouvoir interagir et bénéficier d’une intégration aussi robuste qu’avec des sites comme Google, YouTube, Facebook et Amazon.

Transactions intégrées

Les sites web doivent encourager l’interaction avec l’audience cible. Cela est possible grâce à l’enregistrement, la personnalisation, l’intégration aux réseaux sociaux, l’unification des schémas de sécurité et un accès fluide aux fonctionnalités par les services web ou les interfaces de l’appareil.

e-commerce

Nous proposons depuis des décennies des applications de e-commerce riches qui aident nos clients à prendre un avantage concurrentiel. Avec la bonne combinaison d’expertise métier et technique, nous pourrons vous aider à établir vos solutions B2B/B2C/B2B2C.

Applications d’une seule page

Il est parfois plus pratique pour les utilisateurs de trouver tout le contenu et les fonctionnalités sur une seule page web. Si une telle présentation donne l’illusion d’une application de bureau traditionnelle, l’application utilise une infrastructure web moderne qui inclut des cadres AJAX, JSON et JavaScript. Nous veillons tout particulièrement à permettre aux robots de parcourir la page afin de ne pas nuire au référencement.

Autogestion

Même si nos clients nous apprécient, ils ne veulent pas dépendre de nous indéfiniment ! La plupart de nos clients disposent de ressources informatiques et de services marketing à même d’assumer la gestion de leurs sites web après leur lancement. Avant de nous retirer, nous veillons toutefois à ce qu’ils maîtrisent la surveillance du site, la gestion du contenu et l’utilisation des outils analytiques pour mesurer l’activité et les différents chiffres de leur réussite.

Cadres

Les sites web doivent encourager l’interaction avec l’audience cible. Cela est possible grâce à l’enregistrement, la personnalisation, l’intégration aux réseaux sociaux, l’unification des schémas de sécurité et un accès fluide aux fonctionnalités par les services web ou les interfaces de l’appareil.

SEM, SEO, SMO, SEA, analytique

Le Search Engine Marketing (SEM) est une pratique qui inclut l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), l’optimisation pour les réseaux sociaux (SMO) et le référencement commercial (SEA). Lorsqu’il est combiné à un contenu et à des fonctionnalités de qualité, le SEM joue un rôle capital dans l’esquisse et la fidélisation des types de visiteurs que recherche une entreprise. Dans la plupart des cas, ils deviendront des clients.

Compatibilité avec Google

Google étant le moteur de recherche dominant, le marketing numérique consiste essentiellement à établir une relation avec Google. Autrement dit, il s’agit de produire un contenu unique et de qualité avec une navigation intuitive qui s’affiche bien sur tous les appareils. Cela implique également d’admettre que Google ne se laissera pas duper par des rétroliens achetés, un contenu répétitif, du texte masqué ou d’autres astuces visant à améliorer le référencement d’un site. Nous aidons plutôt nos clients à utiliser Google Webmaster Tools et d’autres ressources visant à promouvoir une relation de synergie entre les entreprises.

Analyser avant AdWords

Avant d’envisager une campagne Google AdWords ou toute autre stratégie SEA, les entreprises doivent faire leurs devoirs. Pensez comme vos clients cibles. Quels mots clés pourraient-ils utiliser ? Dans quelles zones géographiques se trouvent-ils ? Quels appareils utilisent-ils ? Nous aidons nos clients (et prospects) à comprendre leur profil dès les premières étapes, avant d’avoir recours aux techniques de SEM. AdWords est un outil de grande valeur qu’il convient toutefois de n’utiliser qu’après avoir déterminé le contenu et l’optimisation pour les moteurs de recherche.

Analytique de site web

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